TRATO Y ATENCIÓN AL CLIENTE • Inf

¿Qué significa una buena atención al cliente?

Un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado son fundamentales para procurar un servicio de calidad. Cuánto más profesional y más excelente sea, mayor será la posibilidad de que nuestra clientela termine comprando nuestro producto, y de fidelizarlos para que nos vuelvan a comprar.

Por tanto, cualquier inversión en integrar esta visión en la empresa será, sin duda, un acierto.

Profesionales al servicio del cliente

Los representantes de servicio al cliente deben ser:

Accesibles con los clientes.
Estar bien informados.
Actuar con cortesía y amabilidad.
Tener habilidades de escucha y paciencia.
Voluntad de resolver los problemas o quejas de los clientes.

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